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客服专员/助理(非技术)

江苏世贸泰信汽车贸易有限公司

更新:2018-12-16
  • ¥3K-4K元/月
  • 职位福利
  • 中专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 南京(雨花区软件大道12号)
  • 招聘1人
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  • 2015-07-03

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责 
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。 

任职资格 
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。